Cuidar tu salud antes de que aparezca la enfermedad, con buena medicina, tecnología y trato humano. En la práctica: te llamamos para tu control, te atendemos puntual y te explicamos todo.
Nuestra gente
Somos gente cuidando gente
Los equipos nuevos, la app y los sistemas ayudan. La diferencia la hacemos las personas: cómo te saludamos, cómo te escuchamos, cómo te explicamos y si cumplimos tu hora.
Por qué existimos
Por qué existe Medik
En Maracaibo mucha gente se acostumbró a perder mañanas enteras en salas de espera y a sentirse un número. Medik nació para demostrar que en el Zulia se puede cuidar la salud sin perder el tiempo ni la dignidad.
Ser la clínica de atención primaria líder del Zulia en salud preventiva y tecnológica, y la más confiable. Que cuando alguien en Maracaibo piense "me atendieron a tiempo y bien", piense en Medik.
Valores
Lo que nos mueve
Prevención
Te recordamos tus controles y agendamos tu próxima cita antes de que te vayas.
Tecnología a tu favor
Agenda, app y recordatorios para ahorrarte tiempo.
Calidez
Te saludamos por tu nombre, te miramos a los ojos y te escuchamos sin interrumpir.
Rigor
Verificamos tus datos y resultados dos veces, y te explicamos con exactitud.
Accesibilidad
Una sola respuesta, un solo lugar, el próximo paso claro.
Decálogo
Diez compromisos que puedes exigirnos
Estos compromisos están impresos en nuestra sala de espera. Si alguno no se cumple, dínoslo.
- 01
Tu tiempo es sagrado.
Cumplimos la hora de tu cita. Si algo se atrasa, te avisamos antes de que preguntes: cuánto falta y por qué.
- 02
Te saludamos primero.
Nadie entra a Medik sin ser saludado.
- 03
Te llamamos por tu nombre.
Nunca "el siguiente" ni un número.
- 04
Te tratamos como familia.
Te hablamos como nos gustaría que le hablaran a nuestra mamá, a nuestro hijo o a nuestro abuelo.
- 05
Te escuchamos sin interrumpir.
Mientras hablas, no miramos el teléfono ni la pantalla.
- 06
Te explicamos claro.
Palabras sencillas, sin siglas, y nos aseguramos de que entendiste.
- 07
Nadie se va sin saber qué sigue.
Sales con tu próximo paso: resultado, tratamiento, cita o control.
- 08
Nos adelantamos.
Te recordamos controles y te avisamos de tus resultados antes de que tengas que buscarnos.
- 09
Nunca te decimos "eso no me toca".
Si no es nuestra área, te acompañamos hasta quien lo resuelve. Un "no" siempre viene con una alternativa.
- 10
Cuidamos tu intimidad.
Discreción con tu cuerpo, tus datos y tu historia.
En la sede
Así se vive Medik
Aquí te llamamos por tu nombre.
Agenda tu cita por WhatsApp.
Medik. Salud a tiempo.